Projet EXPERIENCE - Axe 2 - Accompagner les professionnels et non professionnels du tourisme au développement d’une offre automne-hiver

Lancé en septembre 2019 le projet européen Interreg EXPERIENCE réunit 14 partenaires qui ont pour objectif de développer le tourisme expérientiel sur la saison automne-hiver.

Accompagner au développement d’une offre automne-hiver

Etape 1 : Connaître les besoins et les enjeux

Suite à un audit sur les besoins en formation mené auprès des professionnels en 2021, des actions de formations ont été proposées autour de l’expérientiel, de la création d’offres et de la distribution.
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En amont des ateliers, un diagnostic de positionnement réalisé par l’agence Signe des temps a permis de définir les enjeux de la destination sur le tourisme expérientiel et sur le développement de l’automne-hiver.

Ce travail préliminaire guide les actions de formation, de création et de communication.

Etape 2 : Se construire une culture commune

Qu’est-ce que le tourisme expérientiel? Quels sont les enjeux d’un tourisme automne-hiver?

Des ateliers, animés par l’agence Signe des Temps, se sont déroulés :

en interne au sein de l’équipe projet en mai 2021
avec les Offices de Tourisme en juin et juillet 2021
avec les professionnels et non professionnels du tourisme. 2 ateliers, ouverts à tous, se sont déroulés en décembre 2021 (+ d'info) et février 2022 (+ d'info).

Etape 3 : Approfondir

Grâce à un budget supplémentaire accordé par le programme Interreg, Côtes d’Armor Destination a organisé 8 journées de coaching en storytelling.

Les journées se sont déroulées entre avril et juin 2022. Elles ont concerné l’équipe de CAD et des Offices de Tourisme des Côtes d’Armor. Durant ces journées, 39 personnes ont été formées au storytelling expérientiel et 41 expériences ont été rédigées
Pour le réseau des sites culturels et des équipements de loisirs et dans la perspective de créer un événement automne-hiver, des actions particulières ont été conduites :
- Un benchmark des expériences dans les sites culturels
- Une analyse des clientèles de moins de 25 ans et de leurs attentes
- Un accompagnement personnalisé pour les sites culturels et de loisirs volontaires (8) entre avril et octobre 2022

Ces actions ont été réalisées par l’agence Strato - Dominique Hummel, en support de l’agence Signe des Temps.

+ d'info sur l'accompagnement des sites de culturels et de loisirs

Pour les professionnels et non professionnels du tourisme souhaitant aller plus loin dans la création et la vente d’expériences, Côtes d'Armor Destination a mandaté l’agence Divinement Bon, associée à l’agence Beetic sur le coaching individuel à la création d’une à plusieurs expériences automne-hiver, à la vente et à la distribution de ces produits.
Dans ce cadre, 12 structures ont été accompagnées, principalement des guides nature et des entreprises de savoir-faire.

Etape 4 : Diffuser

Les tutos EXPERIENCE automne-hiver

Réalisés par l’agence Signe des Temps, Côtes d’Armor Destination a produit et diffusé 4 tutoriels vidéos sur la création d’offres touristiques expérientielles en Côtes d’Armor. + d’info

Organisées en 4 sessions, les vidéos de 10 minutes ont été mises en ligne en novembre 2022. Elles ont pour thème :

Session 1 : Les enjeux de l'automne-hiver et du tourisme expérientiel > voir le tuto

Session 2 : L'expérience automne-hiver dans les Côtes d'Armor > Voir le tuto

Session 3 : Créer son expérience automne-hiver dans les Côtes d'Armor > Voir le tuto

Session 4 : Savoir raconter son expérience > Voir le tuto