Dispositif d’envergure, l’enquête REFLET 2022 actualise notre connaissance des comportements des clientèles touristiques et d’excursionnistes en Côtes d’Armor et en Bretagne. Nous disposons ainsi d’une nouvelle photographie du tourisme qui apporte des réponses à de nombreux questionnements des acteurs du tourisme (institutionnels et professionnels).
L’étude précédente datant de 2016, REFLET 2022 mesure notamment, les impacts sur le tourisme et l’excursionnisme breton de l’arrivée de la LGV, du développement des plateformes de réservation, du Brexit, de la crise sanitaire du COVID, de l’avènement des préoccupations environnementales…
6 ans après REFLET 2016, l’enquête REFLET 2022 apporte une photographie actualisée et détaillée des touristes ayant séjourné en Bretagne et en Côtes d’Armor en 2022. L’enquête s’appuie sur l’analyse de 27 985 questionnaires de touristes ayant séjourné en Bretagne dont 5 407 en Côtes d’Armor.
Ce document est le deuxième de la collection, dédiée aux résultats de l’enquête Reflet 2022. Il apporte des informations fines sur les touristes avant et pendant leur séjour :
Quels sont leurs critères pour choisir leur destination ?
Quelle est la part des primo-visiteurs et celle des visiteurs réguliers ? Quelle évolution depuis 2016 ?
Comment les touristes préparent ils leur séjour, avec quels média ou sources d’information ? Quel est le poids de la recommandation ?
Une fois sur place, quelles sont les activités privilégiées ?
Que pensent les touristes de leur séjour en Côtes d’Armor ? Sont-ils satisfaits, des prestations, des équipements, du patrimoine, de l’hébergement? Qu’en est-il de l’accueil costarmoricain ?
Un nouveau tableau de bord dynamique, organisé en 8 onglets (indicateurs clés, origines des touristes, profil des touristes, modes de transport et d’hébergement, choix et réservation, activités lors du séjour, satisfaction – recommandation) présente les clientèles touristiques qui séjournent en Côtes d’Armor.
Un menu permet d’accéder aux différents segments d’analyse et aux clientèles souhaitées.
Le Département des Côtes d’Armor et Côtes d’Armor Destination ont contribué au financement de l’étude REFLET 2022. Par ailleurs, grâce au programme Européen Expérience, l’ajout d’une vague d’enquête supplémentaire, en hiver, a permis d’affiner la connaissance des clientèles de hors-saison.
Le projet Expérience, financé à 69 % par l’Europe pour un montant FEDER total de 16,1 millions d’euros, vise à développer un tourisme durable hors saison dans différentes destinations en France et en Angleterre.
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